Представители управляющих компаний многоквартирных домов должны ответить на звонок в течение пяти минут. Об этом говорится в постановлении на сайте правительства.
Кроме того, аварийные службы должны оснащаться функциями «обратный вызов» и «автоответчик» — соответствующие им действия должны быть выполнены в течение десяти минут.
В постановлении подчёркивается, что аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно. Специалисты обязаны локализовать аварийное повреждение инженерных систем дома в течение 30 минут с момента регистрации заявки, а на устранение аварии даётся трое суток. Время ликвидации засоров — не больше двух часов, информирует «Говорит Москва».