Пленарная сессия “Smart cities как столицы цифровой экономики” собрала как представителей власти, так и бизнеса, которые обсудили, как могут выглядеть города будущего. Умный город нельзя построить без госуслуг, поэтому разговор касался их дальнейшей трансформации. Так, первый вице-президент “Ростелекома” Владимир Кириенко рассказал, что первые криптобиокабины в МФЦ появятся до конца 2019 года. Под таким названием понимается цифровое решение для самостоятельной сдачи гражданином биометрических данных с надежной криптографической защитой. В частности, таким образом можно будет получить заграничные паспорта нового поколения. По словам Кириенко, использование такого оборудования позволит существенно ускорить процесс выдачи загранпаспортов.
Продолжая тему госуслуг, первый вице-президент “Ростелекома” также сообщил, что на сегодняшний день на портале госуслуг уже зарегистрировано почти 100 млн пользователей. “Это психологически важная для нас цифра, и мы видим потребности наших клиентов”, – сказал Кириенко.
Гендиректор Mail.ru Group Борис Добродеев пошел дальше и заявил, что госуслуги пора оказывать в соцсетях: “Сегодня коллеги много говорили о выносе государственных сервисов куда-то вперед, ближе к пользователю. И мы здесь идеальный кандидат, потому что, мне кажется, что госуслуги надо оказывать там, где чаще всего находится пользователь в интернете”. Он упомянул, что аудитория “ВКонтакте” – больше 70 млн человек, и это только в России.
На второй день участники продолжили обсуждать электронные сервисы для граждан. Спикеры сессии “Суперсервисы в цифровой экономике” задались вопросом, а может ли трансформация госуслуг “убить” МФЦ?
Вопрос был адресован Максиму Паршину, замглавы Минкомсвязи, который некогда был инициатором создания МФЦ, а теперь развивает суперсервисы – новое поколение электронных госуслуг, которые избавят граждан ходить за каждой бумажкой в государственные центры. Тот назвал вопрос “провокационным”. По словам Паршина, растет число предоставляемых госуслуг как в электронном виде, так и системе МФЦ.
“Не стану строить никаких прогнозов, что мы закроем или перепрофилируем все МФЦ в будущем. Мы понимаем, что в любом случае очная форма предоставления услуг останется востребованной у определенной категории граждан. Это первое. Второе – при этом мы должны понимать, что процесс предоставления услуг за этим интерфейсом, будь то цифровой либо физический в виде оператора МФЦ, должен быть одним и тем же. И мы говорим, что услуги должны предоставляться онлайн, и не важно – в МФЦ в том числе”, – считает он.
“Поэтому я как и 10 лет назад предлагал не противопоставлять эти форматы,так и сейчас. Просто мы должны выйти на новый уровень”, – заключил Паршин.
Тему ухода привычных вещей продолжил и Борис Добродеев. Он предсказал, что в будущем люди совсем откажутся от домашних кухонь и супермаркетов – все их заменят цифровые инструменты и службы доставки.
“Я считаю, что через 10-15 лет многие люди в принципе перестанут готовить. Поменяются квартиры — кухни либо исчезнут, либо станут меньше. Люди существенно меньше будут ходить в магазины. И появятся так называемые dark stores и dark kitchens — это мини-склады и мини-кухни рядом с домом, из которых будет очень быстро доставляться питание”, – поделился своим мнением Добродеев.