Всегда выслушают и услышат. Инвалиды по слуху в Самарской области освоили новые технологии. Теперь им не приходится ездить по каждому вопросу в Самару, чтобы решить свои проблемы. Юридическую и психологическую помощь они получают по Skype – через перевод специалистов «Сурдоцентра».
Компьютер, Интернет и веб-камера – теперь все, что нужно для связи со специалистами «Сурдоцента». В России – это единственная служба, которая дает инвалидам по слуху ответы на многие вопросы. Как правило, сюда обращаются за юридической консультацией – например, по оформлению недвижимости, также через центр решают коммунальные вопросы, здесь помогают записать на прием к врачу, сделать перерасчет квартплаты или разобраться с управляющей компанией.
«Инвалиды по слуху стали более востребовано обращаться именно в диспетчерскую службу, потому что у многих компьютеры, планшеты. Если инвалиды по слуху пожилого возраста не могут приобрести компьютер, то центр соцобслуживания выдает напрокат», – пояснил директор ГБУ СО «Сурдоцентр» Анна Шеверева.
Наталья Трубкина принимает в день несколько десятков звонков. За год в «Сурдоцентр» обращаются 600 человек. Чаще – пенсионеры. Приходят и лично на прием, а потом отправляются на мастер-классы – здесь же в центре. Часто диспетчерам звонят и сотрудники центров соцзащиты, чтобы уточнить информацию и потом оповестить инвалидов. Востребованы и Skype-конференции с сурдопереводом.
«Включается веб-камера, они задают вопросы, мы их переводим, тем самым сокращается объем работы для сурдопереводчиков, которые не всегда могут присутствовать во всех учреждениях», – рассказала зав. отделением, специалист по реабилитации инвалидов ГБУ СО «Сурдоцентр» Наталья Трубкина.
Спустя 7 лет работы центра его услугами стали пользоваться в шесть раз больше инвалидов по слуху. Услуги – бесплатные. Подробную информацию можно уточнить по телефону 268-98-33.