Заемщики Самарской области недовольны работой кредитных организаций. С января 2017-го в Управление судебных приставов поступило 650 жалоб, большая часть из которых связана с микрозаймами. Жалуются жители региона и на коллекторов. Судебные приставы составили план проверок этих организаций на 2018 год.
На данный момент в регионе – 9 аккредитованных коллекторских организаций. Порядок работы с гражданами регулирует 230 федеральный закон, где четко прописаны нормативы. Чаще всего заемщики жалуются на частые звонки и сообщения.
Оксана Козлова, начальник отдела по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей УФССП России по Самарской области: «В соответствии с Законом, коллектору запрещено беспокоить должников с 22:00 до 08:00 – в будни; с 20:00 до 9:00 – в выходные, праздники. Запрещено звонить более 2 раз в день, более 4 раз в неделю, более 8 раз в месяц».
Увидеть воочию должника коллектор может не чаще раза в неделю и отправить не больше 2 смс в день. Иногда обладателю нового телефонного номера приходят пылкие сообщения о долгах предыдущего владельца. В этом случае с жалобой надо обратиться в Роскомнадзор. Получают сообщения не только родственники должника, но еще и коллеги.
Оксана Козлова, начальник отдела по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей УФССП России по Самарской области: «Должник дал согласие на взаимодействие с третьим лицом, третье лицо, возможно, об этом не знает. Это уже устанавливается, когда третьему лицу звонят, и уже оно приходит писать нам жалобу. Здесь уже мы рекомендуем отправить кредитору заявление об отказе взаимодействия».
Само внимание коллекторов к должнику не является поводом для жалобы. Рекорд на данный момент – 26 займов, а это минимум 26 смс и 26 звонков в день от разных организаций. В этом случае гражданин негодует неоправданно. Сообщить о реальных нарушениях жители региона могут по телефону 266-62-35. По закону неуправляемым денежным вышибалам грозит штраф до 2 миллионов рублей, приостановление работы до 90 суток или ликвидация организации.