Число заявок растет с каждым днем. С начала осени в Самаре работает социальное такси для людей с ограниченными возможностями, а их в Самаре более 96 тысяч. Автопарк работает круглосуточно и оснащен специализированными автомобилями. Кроме того функционирует выделенный колл-центр куда может обратиться любой гражданин имеющий инвалидность.
Ярослав Асямов принимает десятки таких звонков каждую смену. Трудится с самого открытия колл-центра. Помогать людям с ограниченными возможностями здоровья считает своим долгом.
Ярослав Асямов, Специалист колл-центра “Социальное такси”: «Это наша миссия, наш вклад, именно помощь той категории граждан, которой мы предоставляем социальную услугу».
В Самарском Доме ветеранов проживают люди с ограниченными возможностями и ветераны войн. Колл-центр появился здесь же, а вместе с ним возможность трудоустройства. Обязанности четкие – принять и обработать звонок, внести в программу данные о клиенте и передать их в службу такси. Любой, кто имеет инвалидность, уже есть в базе данных.
Мария Вишнякова, Заместитель руководителя Департамента опеки, попечительства и социальной поддержки: «Люди работают очень добросовестно. Когда мы начинали работу в колл-центре, мне говорили – да они не справятся, тут такая точная работа, тут работа с программой, тут каждого надо найти, но прошло уже несколько месяцев и ни жалоб. ни нареканий пока нет».
На сегодняшний день число заявок выросло уже в 3 раза. Парк специализированных автомобилей превысил 30 единиц. Они оснащены комфортным салоном и специальной аппарелью для тех, кто передвигается на инвалидной коляске. Для того, чтобы забронировать социальное такси, нужно не позднее, чем за три дня до поездки обратиться в колл-центр в будние дни с 8:30 до 17:30 по номеру 250-03-50. Воспользоваться услугой безвозмездно могут инвалиды Великой Отечественной Войны, а так же инвалиды 1-й и 2-й группы, находящиеся на амбулаторном гемодиализе. Инвалиды 2-й группы оплачивают 50% стоимости поездки.